RGPD (Politique de confidentialité)
1. Remarques générales et responsable du traitement
La sécurité de vos données nous tient à cœur. Dans cette déclaration de confidentialité, nous vous informons de la manière dont nous collectons, traitons et protégeons les données à caractère personnel lorsque vous visitez notre site web ou passez commande dans notre boutique en ligne.
Responsable du traitement des données : LEVANO GmbH, 8820 Wädenswil, Suisse / E-mail : info@levanolifestyle.ch / Téléphone : +41 78 258 58 70
2. Hébergement et plateforme de commerce électronique
Notre site web et notre boutique en ligne sont exploités via la plateforme de commerce électronique Shopify Inc. (151 O'Connor Street, Ground Floor, Ottawa, ON K2P 2L8, Canada). Shopify fournit l'infrastructure et le logiciel par lesquels nous proposons nos produits.
Traitement : Shopify traite vos données pour notre compte (traitement à titre de sous-traitant).
Transfert à l'étranger : Les données peuvent être transférées vers des pays tiers en dehors de la Suisse et de l'UE (en particulier le Canada et les États-Unis). Le Canada dispose d'un niveau de protection des données reconnu comme adéquat. Pour les transferts vers les États-Unis, Shopify utilise des garanties reconnues telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
3. Collecte des données d'accès (fichiers journaux du serveur)
Lors de la simple visite de notre site web, le fournisseur d'hébergement collecte automatiquement les informations que votre navigateur nous transmet. Il s'agit de :
Adresse IP de l'appareil effectuant la demande
Date et heure de l'accès
Nom et URL du fichier consulté
Type et version du navigateur
Système d'exploitation utilisé
URL de référence (la page visitée précédemment)
Finalité : Ces données sont techniquement nécessaires pour garantir un fonctionnement stable, sûr et sans interruption du site web.
4. Gestion des contrats et des commandes
Lorsque vous passez commande dans notre boutique, nous collectons et traitons les données nécessaires à l'exécution de l'achat :
Nom, prénom
Adresse de facturation et d'expédition
Adresse e-mail (pour les confirmations de commande et d'expédition)
Numéro de téléphone (si indiqué pour la livraison)
Informations de paiement
Base juridique : Le traitement est nécessaire pour l'exécution du contrat de vente ainsi que pour le respect des obligations légales (par ex. conformément au Code des obligations suisse).
5. Transmission aux prestataires de services (paiement et expédition)
Prestataires de services de paiement
Pour traiter les paiements, nous transmettons les données de paiement nécessaires au prestataire de paiement que vous avez choisi. Le traitement s'effectue conformément aux conditions générales de protection des données de chaque prestataire :
Cartes de crédit : Mastercard, Visa, American Express
Paiement mobile : Apple Pay, Google Pay, TWINT
Achat sur facture / paiement échelonné : Klarna
Prestataires de services d'expédition
Pour la livraison physique des marchandises que vous avez commandées, nous transmettons votre nom et votre adresse d'expédition au transporteur mandaté (par ex. la Poste suisse ou des services de messagerie correspondants).
6. Cookies et gestion du consentement
Notre site web utilise des cookies (petits fichiers texte stockés sur votre appareil).
Nous distinguons :
Cookies nécessaires : Ils sont indispensables aux fonctions principales du site web (comme le panier, l'état de connexion ou le paiement sécurisé).
Cookies d'analyse et de marketing : Ils nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec le site web et permettent de proposer des publicités personnalisées.
Consentement : Lors de votre première visite sur notre site web, une bannière de cookies apparaît. Les cookies non nécessaires ne sont chargés qu'après que vous ayez donné votre consentement actif. Vous pouvez modifier ces paramètres à tout moment.
7. Analyse web (Google Analytics)
Avec votre consentement, nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse web de Google Ireland Limited (Irlande) ou de Google LLC (États-Unis).
Fonction : Google utilise des cookies pour analyser votre utilisation de notre site web. Des données telles que votre adresse IP tronquée (anonymisée), votre comportement de clic et les informations sur votre appareil sont traitées.
Transfert vers les États-Unis : Les données sont généralement transférées vers des serveurs de Google aux États-Unis. La transmission est sécurisée par des garanties appropriées (clauses contractuelles types).
8. Marketing et suivi (Meta Pixel)
Avec votre consentement, nous utilisons le Meta Pixel de Meta Platforms Ireland Ltd. (Irlande) ou de Meta Platforms Inc. (États-Unis).
Fonction : Le Pixel nous permet de suivre les actions des utilisateurs après qu'ils ont cliqué sur une annonce publicitaire sur Facebook ou Instagram. Cela sert à des fins statistiques et nous aide à rendre nos publicités plus pertinentes pour vous.
9. Newsletter
Si vous vous inscrivez activement à notre newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer régulièrement des informations sur nos produits.
Double opt-in : Pour vérification, vous recevrez un e-mail de confirmation après votre inscription. L'inscription n'est finalisée qu'après avoir cliqué sur le lien contenu dans cet e-mail.
Désinscription : Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment via le lien de désinscription situé en bas de chaque e-mail.
10. Transmission de données vers des pays tiers
Comme décrit dans les sections individuelles, certaines données sont transmises vers des pays en dehors de la Suisse et de l'Union européenne (en particulier vers les États-Unis). Dans ces cas, nous veillons toujours à ce que le destinataire dispose d'un niveau de protection des données adéquat, que ce soit par une décision d'adéquation officielle ou par l'utilisation de clauses contractuelles types.
11. Durée de conservation
Nous ne conservons vos données à caractère personnel que le temps nécessaire à la finalité concernée ou en raison des délais légaux :
Données contractuelles et comptables : Elles sont conservées conformément aux obligations légales suisses de conservation (Code des obligations) pendant 10 ans.
Données marketing et newsletter : Elles sont conservées jusqu'à votre retrait de consentement ou jusqu'à votre désinscription.
12. Vos droits
En tant que personne concernée, vous disposez, conformément à la loi suisse sur la protection des données (LPD) et, le cas échéant, au RGPD, des droits suivants :
Droit d'accès aux données que nous avons conservées à votre sujet
Droit de rectification des données inexactes
Droit à l'effacement de vos données (sauf obligation légale de conservation contraire)
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité des données (fourniture des données dans un format courant)
Droit de retrait des consentements accordés (par ex. pour les cookies ou les newsletters)
Veuillez envoyer de telles demandes sans forme particulière par e-mail à : info@levanolifestyle.ch
13. Sécurité des données
Afin de protéger au mieux vos données contre tout accès non autorisé, perte ou utilisation abusive, nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles modernes. L'ensemble de notre site web, y compris le processus de commande, est sécurisé par un chiffrement SSL/TLS (reconnaissable au https:// dans la barre d'adresse de votre navigateur).
14. Modifications de la présente déclaration de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente déclaration de confidentialité si nécessaire (par ex. lors de l'introduction de nouveaux services ou de changements juridiques). La version publiée à jour sur le site web fait foi.
État au : juin 2026