Droit de retour et d'échange

1. Droit de retour volontaire
Nous vous accordons un droit de retour volontaire de 14 jours à compter de la réception de la marchandise. Dans ce délai, vous pouvez nous retourner les articles non utilisés.

2. Conditions de retour
Un retour n'est possible que si les conditions suivantes sont remplies :

• Les articles ne doivent pas avoir été portés, doivent être inutilisés et dans leur état d'origine.
• Toutes les étiquettes, en particulier l'étiquette « Laisse-moi en toucher », doivent être intactes et attachées.
• La marchandise doit être soigneusement emballée dans son emballage d'origine lors du retour.
• Le retour doit avoir été préalablement annoncé par e-mail (info@levanolifestyle.ch)

Cette annonce nous aide à attribuer correctement votre retour et à garantir un traitement rapide.

3. Exceptions au droit de retour
Sont exclus du droit de retour volontaire :

• Les articles en promotion / les produits soldés
• Les articles présentant des traces d'utilisation ou qui ne sont plus dans leur état d'origine.

4. Frais de retour
Les retours peuvent nous être renvoyés gratuitement.

5. Remboursement
Après réception et vérification de la marchandise retournée, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le mode de paiement initialement utilisé.

Si un article ne respecte pas les conditions de retour, nous nous réservons le droit de refuser le retour ou d'effectuer un remboursement partiel.

 

💡 Remarque
Nous vous recommandons de vérifier attentivement les descriptions de produits et les guides des tailles avant l'achat. Nous pouvons ainsi nous assurer ensemble que votre nouvelle pièce préférée vous ira parfaitement et éviter les retours inutiles.