FAQ
LEVANO Suisse | Sacs, casquettes, serviettes lifestyle, tote bags & accessoires
Tu trouveras ici toutes les réponses concernant l’expédition, le paiement, les retours, les produits, les bons cadeaux, l’abonnement à un bon cadeau et les partenariats B2B.
👜 Produits & assortiment
Quels produits LEVANO propose-t-il ?
LEVANO propose des sacs, des accessoires et des produits lifestyle de haute qualité.
- Serviettes lifestyle/serviettes hamam tissées à la main en Turquie
- Sacs en cuir et en daim fabriqués à la main en Italie
- Bijoux de sac & foulards Twilly
- Tote bags/sacs en coton de notre propre création, provenant d’Europe et d’Asie
- Casquettes de baseball, dad caps, trucker caps & snapback caps de notre propre création et brodées
- Foulards en soie de notre propre création, provenant d’Italie
Les produits LEVANO sont-ils uniquement disponibles dans la boutique en ligne ?
Une sélection importante de nos produits peut être consultée et achetée dans notre boutique partenaire DEVINE (Steinmühleplatz 1, 8001 Zurich). Tu trouveras également une partie de nos produits chez la boutique de mode avec cœur Susanne Hefti (Föhrenweg 3, 4803 Vordemwald) et BeJu Concept Store & Café (Käpfnerweg 27, 8810 Horgen). Si tu souhaites être certain que le produit de tes rêves est bien disponible sur place, n’hésite pas à nous contacter au préalable par e-mail (info@levanolifestyle.ch) ou par WhatsApp (+41 78 258 58 70).
Les serviettes lifestyle sont-elles vraiment tissées à la main ?
Oui, nos serviettes hamam sont tissées à la main selon des méthodes traditionnelles et incarnent une véritable qualité artisanale.
D’où proviennent les sacs en cuir ?
Nos sacs en cuir sont fabriqués en Italie par des ateliers artisanaux expérimentés.
Les sacs en cuir sont-ils en cuir véritable ?
Oui, nous utilisons du cuir italien de haute qualité pour créer des sacs élégants et durables.
Quels types de casquettes LEVANO propose-t-il ?
Nous proposons des casquettes de baseball, des dad caps et des trucker caps de haute qualité, brodées.
D’où proviennent les foulards en soie ?
Nos foulards en soie sont fabriqués en Italie et incarnent élégance et qualité.
Les produits sont-ils durables ?
Oui, nous privilégions des matériaux durables, une production équitable et une fabrication respectueuse de l’environnement.
🧵 Serviettes lifestyle & textiles
Qu’est-ce qu’une serviette lifestyle ?
Une serviette hamam est un tissu léger et polyvalent, idéal pour la plage, le sauna ou le quotidien.
Comment puis-je utiliser une serviette lifestyle ?
Elle peut servir de serviette de plage, de serviette de sauna, de serviette de voyage ou d’accessoire de décoration.
Comment entretenir correctement les serviettes lifestyle ?
Les serviettes hamam sont faciles à entretenir et peuvent être lavées à basse température.
🧢 Casquettes & accessoires
Quelle est la différence entre une dad cap et une casquette de baseball ?
Les dad caps ont une coupe plus souple et décontractée, tandis que les casquettes de baseball sont plus structurées.
Vos casquettes sont-elles brodées ?
Oui, toutes nos casquettes sont brodées en 2D de haute qualité ou, dans certains cas, en 3D, pour un look moderne.
Les casquettes sont-elles réglables ?
Oui, toutes nos casquettes sont unisexes et réglables à la taille de chacun.
🚚 Expédition & livraison en Suisse
LEVANO livre-t-il uniquement en Suisse ?
Oui, nous livrons exclusivement en Suisse.
Combien de temps prend l’expédition ?
La livraison s’effectue généralement sous 2 à 5 jours ouvrés.
Quels sont les frais d’expédition ?
Les frais d’expédition s’élèvent à CHF 4.90.
À partir de CHF 50.- d’achat, l’expédition est gratuite.
Quel transporteur assure la livraison ?
Nous expédions par La Poste Suisse.
💳 Paiement & sécurité
Quels sont les modes de paiement disponibles ?
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
- TWINT
- Klarna
Puis-je payer avec TWINT ?
Oui, TWINT est l’un de nos principaux modes de paiement en Suisse.
Quand dois-je payer ?
Le paiement est dû directement lors de la commande.
↩ Retours & retours de marchandises
Existe-t-il un droit de retour ?
Oui, tu bénéficies d’un droit de retour volontaire de 14 jours.
Quelles conditions s’appliquent aux retours ?
Un retour n’est possible que si :- L’article est inutilisé et dans son emballage d’origine.
- L’étiquette « Laisse-moi t’accompagner » est présente sur l’article, dans son état d’origine et intacte.
- Tous les retours doivent être signalés au préalable par e-mail (info@levanolifestyle.ch) : nous pourrons ainsi traiter ton retour plus rapidement et accélérer le processus pour toi.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Les retours peuvent nous être renvoyés gratuitement.
🤝 B2B & programme revendeurs
LEVANO propose-t-il un programme revendeurs ?
Oui, nous travaillons avec des boutiques, des concept stores et des boutiques en ligne.
Quels avantages offrent les revendeurs ?
- Prix revendeurs attractifs
- Possibilité de commander à partir d’une seule pièce
- Créations exclusives
- Livraison rapide
- Quantités de commande flexibles
- Assistance personnalisée
Bon cadeau & abonnement à un bon cadeau
Peut-on acheter un bon cadeau chez LEVANO ?
Oui, chez nous, tu peux acheter et offrir différents types de bons cadeaux.
Qu’est-ce que l’abonnement à un bon cadeau LEVANO ?
Un cadeau qui apporte de la joie chaque année. Offre automatiquement chaque année un bon cadeau LEVANO à une personne spéciale.
Tu choisis la date de début : nous nous occupons du reste. Que ce soit pour un anniversaire, un anniversaire de mariage, Noël ou simplement pour faire une jolie surprise : le bon cadeau est automatiquement renouvelé chaque année et procure ainsi une joie toute particulière, année après année. Tu peux résilier ton abonnement à un bon cadeau à tout moment, en toute simplicité.
Voici comment ça marche : Choisis le montant de ton bon cadeau et fais plaisir à une personne spéciale avec une attention qui reviendra chaque année. Après le paiement du premier bon cadeau, nous te contacterons personnellement sous 24 h afin de convenir ensemble des détails : de la date de début au destinataire, en passant par l’occasion. Ton cadeau LEVANO deviendra ainsi vraiment unique.